致优CRM

5、制定完善的管理制度
上层管理员需要制定完善的制度，同时运用CRM系统协助管理员管理业务流程，避免销售员出现偷懒现象、编造谎言、减低任务失误率，运用CRM软件加强客户关系管理,让销售执行任务时达到事半功倍的成效。用制度制约人，让员工有法可依有法可行，确定明确的目的：1）建立考勤、办公纪律、值日等基本制度。2）制定日常管理制度，包括业务员日常工作规范、检核程序、奖罚明细等。并将制度应用于实践中，不断完善。

6、授予必要的权限
对于管理员如果事事都过问、事事都审查，这不但消费了大量精力还无形中抹杀了业务员的主动热情，员工们会认为管理员对其执行能力的不信任，感到压抑和厌倦，自然也就不会有积极的工作动力。优秀的管理员不会将其下属抓得太死，而是将任务下达下去后，不去追究任务过程的细节，只要结果，这样就给了业务员相当的自由空间，让他们有自己的主见想法去完成任务，从中获取成就感。管理员可以通过销售团队管理系统—科乐思Clover CRM管理系统 www.clovercrm.com 对团队的业务数据统计分析，有效及时掌握业务真实数据。

7、树立管理员的威信
业务员不服从管理员管理，甚至明目张胆顶撞… 之所以会出现这样的现象，一方面由于管理员奖罚不明，使得业务员无所忌惮或怀有不合理的期望，最终因为惯性嚣张或过度失望而产生一些消极的对抗。另一方面出于对管理员的不满或埋怨，如果业务员在工作中时常受到上层管理员不公平的批评处置，长期被迫服从管理，结果不是离职就是防抗。管理员想要在业务员心里树立权威性，必须奖赏分明，尊重业务员，与员工保持良好的倾听交流关系，这样才能得到下属们的敬重，提高销售团队的管理效率。

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2、 商谈前的准备
业务员想要给客户留下好的印象应当事先准备好个人名片、产品信息资料、客户行业相关资料的收集，脑海里要有清晰的经营思路，如通过CRM系统(clovercrm.com)更好地分析业务决策，协助业务员提高销售技能，此外业务员还应当注意穿着得体大方、保持饱满的精神风貌等，这不但可以给客户留下好的印象，而且会让客户感到我们尊重他们、重视这次商谈。我们要尽可能消除陌生客户对我们的陌生感，在瞬间与客户建立一种认同感，这样才能达到你们初步沟通的更好成效。

业务员通过售前培训如何与陌生客户开场白、客户类型分析、商务礼仪训练等等，但往往在与陌生客户谈不到十分钟客户就没有兴趣再听下去了，准备的工作就全部泡汤了。那么，我们要怎么样做才能吸引陌生的客户呢？
1、 收集客户信息
每个人都会对陌生人存有提防心理、害怕受骗，因此，我们想要和陌生的客户建立良好的关系，首先就应当对客户有详细的了解，这样与客户沟通是才会有共同的话题，也让客户不会有那么强烈的陌生感。我们可以通过网站搜索资源、客户的相关发表文章、参加的社会活动等途径更深地了解客户，运用CRM客户关系管理系统 如科乐思CRM www.clovercrm.com 更好地统计和分析客户数据，比如客户的爱好、观点、共同相识的人、从业经验、毕业学校及专业等，与客户在交谈时达成共同点，争取沟通时间，这就能为你赢得客户带来更大的机遇
2、 商谈前的准备
业务员想要给客户留下好的印象应当事先准备好个人名片、产品信息资料、客户行业相关资料的收集，脑海里要有清晰的经营思路，如通过CRM系统更好地分析业务决策，协助业务员提高销售技能，此外业务员还应当注意穿着得体大方、保持饱满的精神风貌等，这不但可以给客户留下好的印象，而且会让客户感到我们尊重他们、重视这次商谈。我们要尽可能消除陌生客户对我们的陌生感，在瞬间与客户建立一种认同感，这样才能达到你们初步沟通的更好成效。